Caps Lock i overskrifter irriterer modtagerne

Den 22. oktober er det international Caps Lock day, men en rundspørge viser, at modtagerne bliver irriterede og negativt stemte over for indholdet i mails, hvis overskrifterne kun består af store bogstaver.

Siden år 2000 har den 22. oktober været international Caps Lock-dag. Dagen startede som en joke (og er det stadig - der er ikke noget officielt over den), og du bør derfor ikke skrive hverken dine overskrifter eller tekster udelukkende med store bogstaver den 22. oktober, selvom dagen opfordrer til det. 

Og det bør du faktisk aldrig gøre. I hvert fald ikke ifølge de 236 personer der de seneste par uger har besvaret Mynewsdesks spørgsmål om, hvordan de opfatter brugen af Caps Lock i overskrifter.

Således svarer hele 86 %, at de på forhånd bliver mere negativt stemte over for indholdet i en mail, hvis overskriften er skrevet udelukkende med store bogstaver, og 57 % er mindre tilbøjelige til at åbne mails, hvis overskriften kun består af store versaler.

Langt de fleste kommentarer fra de adspurgte indeholder da også ord som “useriøst”, “irriterende” og “spam”, når de skal beskrive, hvordan de opfatter de store bogstaver, men især ét ord gik igen og igen: “Råben”. En respondent skrev fx: "At skrive udelukkende med store bogstaver svarer jo til at RÅBE!"

Alligevel viser et hurtigt blik kastet på historierne publiceret på Mynewsdesk, og formentlig også i din indbakke, at en del afsendere udelukkende bruger store bogstaver i især deres overskrifter. Men hvorfor egentlig?

- Når mails og overskrifter er skrevet med Caps Lock, er det ofte fordi, afsenderne tænker, at de booster deres opmærksomhed via de store bogstaver. Men mange modtagere kan opfatte det som om, at afsender overgør det og “råber” budskabet ud, og derfor kan de miste lysten til at læse videre, fortæller Nikolaj Ottosen-Støtt, partner i Retorikfirmaet og ekstern lektor i retorik ved Københavns Universitet.

Derfor skal man tænke sig grundigt om, inden man tyer til at tale med store bogstaver i sin skriftlige kommunikation.

- Overskriften er en ekstrem vigtig parameter i forhold til, om modtagerne åbner en mail eller pressemeddelelse, og der er det altså ærgerligt at blive afvist allerede i døren, fordi man prøver at råbe den op, supplerer Magnus Snoer, marketingansvarlig i Mynewsdesk Danmark.

Konklusionen er derfor klar: Brugen af Caps Lock øger ikke chancerne for, at modtagerne åbner materiale i deres indbakker - tværtimod.