Blogindlæg -
Hvad er formålet med formålsdrevet PR?
Aldrig før har brands kommunikeret så meget om bæredygtighed og formål. Og aldrig før så dårligt. Forbrugerne har aldrig været mere forvirrede omkring, hvad der egentlig er hvad i brandenes bæredygtighedskommunikation.* Udtrykket “formålsdrevet” bruges i en sådan grad, at det mister sit eget formål. Så er der overhovedet nogen grund til at fortsætte?
Formålsdrevne virksomheder vokser i gennemsnit tre gange hurtigere end deres konkurrenter.* Der er mange forbrugere, der i dag ønsker at støtte virksomheder, der har et formål, der rækker ud over profit, og som derudover har et klart fokus på bæredygtighed. Og når vi taler om bæredygtighed, omfatter det også miljømæssige, sociale og ligeværdige initiativer, der har til formål at skabe forandring.
Dette leder os til dagens buzzword: formålsdrevet PR, hvor virksomheder over hele verden fokuserer på sociale og miljømæssige emner.
Ved på autentisk vis at omfavne en virksomheds sociale ansvar kan du tiltrække socialt bevidste forbrugere og skabe en positiv indvirkning, alt imens du øger dit salg og din bundlinje. Mange brands vælger også at samarbejde med velgørenhedsorganisationer for at give deres forbrugere og netværk mulighed for at bidrage til en international sag. Denne omfavnelse af formålsdrevet kommunikation er dog ikke bæredygtig i sig selv uden tillid og autenticitet. Praktiske PR-tips vil fortælle dig, at det er altafgørende at opbygge tillid, før du forsøger at formidle din autenticitet.
Det er sandsynligvis sandt, men vil ikke skabe nogen reel forandring, da forandring starter med autenticitet.
Det er derfor aldrig en god idé at overvurdere dit brand eller produkt (hvor klimaneutral er klimaneutral rent faktisk? Og hvad betyder klimaregenerativ overhovedet, når man afkoder det)? Her er det altid bedre at love for lidt og levere over niveau.
Gennemsigtig kommunikation, etisk praksis og en forpligtelse til at holde, hvad man lover, er en god start.
Næste trin er selve formålet. Vi bliver nødt til at være bedre end at lade formålet blive en branding-taktik eller endnu et buzzword. Det inkluderer at være klar til at arbejde hårdt for at omsætte ord til handling.
For at tage det næste skridt og handle bliver flere virksomheder nødt til at kaste sig ud på dybt vand og stole på, at de ved at opføre sig autentisk fortsat vil have et publikum, der ønsker at bevare deres tillid til og forhold til deres brand.
Nogle virksomheder drives af profit alene. Heldigvis er der også en stadig større andel af virksomheder, der har opdaget, at profit og bæredygtighed er nødt til at balancere, hvis der skal være en planet for virksomhederne at være rentable på.
For at sikre, at formålet virkelig bliver en del af din virksomheds fundament, skal bæredygtighedsinitiativer anerkendes fuldt ud hele vejen internt fra salgsrepræsentanter til ledelsesteamet. De skal også implementeres i virksomhedens strategi såvel som i de målbare forretningsmål.
“Forretning bør ikke handle om penge. Det bør handle om ansvar. Det bør handle om det fælles bedste, ikke om privat grådighed.”*
Disse ord er fra fra den miljø- og socialaktivist, der grundlagde The Body Shop. Ord, der inspirerede mig til at ville arbejde dér, hvor jeg er i dag.
Så hvordan går man fra ord til handling? Virksomhedsaktivisme er en af de mest effektive måder for brands at opfylde deres formål på og kommunikere det internt og eksternt. Virksomhedsaktivisme kan handle om at indsamle underskrifter eller at protestere og stå på barrikaderne. Men det er meget bredere end det og antager alle mulige former.
Ligesom selve aktivismebegrebet inspirerer virksomhedsaktivisme til social eller politisk forandring. Det handler om at stå op for noget, ofte en uretfærdighed, der skal ændres.
Hvordan kommer man i gang? Hvordan forbliver man motiveret?
Først og fremmest: For at skabe succesfulde forandringer skal du fortsætte med at informere og uddanne dig selv og kollektivet internt.
Kender du din målgruppe godt nok til at vide, hvad dine kunder og dit publikum virkelig bekymrer sig om? Hvad gør dem vrede, og hvad engagerer dem?
Bør du fokusere på lighed? Miljøspørgsmål? Begge dele? Hvad kunne dit brand engagere sig i, som stemmer overens med dit formål?
Jo mere transparente vi er i vores kommunikation, jo mere inviterer vi vores fællesskab til at engagere sig, stille spørgsmål og udfordre os.
Når vi opfordrer folk til at sætte deres navn på en underskriftsindsamling, udskifte engangsprodukter osv., samtidig med at vi nudges af vores samfunds udfordringer til os, skaber vi en dialog om adfærdsmæssig påvirkning både internt og eksternt, som faktisk vil drive forandring. Nogle gange i det små og nogle gange i store spring. Og alle skridt tæller.
Dette forhold til nudging er nok den største udfordring og det mest værdifulde aktiv, vi kan skabe med formålsdrevet kommunikation.
Så…
Formålet med formålsdrevet PR er at få offentligheden informeret, så forarget, så inspireret og forhåbentlig i sidste ende til at blive aktiv.
--
Matilda Wiechel,
Activism & Communications Manager The Body Shop Sverige og Danmark
*
Kilde 1: Sustainable Brand Index 2019
Kilde 3: Citat Anita Roddick
